COORDINADOR DE EXPERIENCIA AL CLIENTE (Región Occidente)

Empresa del sector de servicios de telecomunicaciones busca Coordinador Experiencia al Cliente para liderar y gestionar el desempeño de los operadores de experiencia al cliente, potenciar las ventas y comunicación de los servicios de la empresa en sinergia con las áreas de mercadeo.

Funciones del puesto

  • Liderar al equipo de servicio al cliente y los coordinadores regionales.
  • Visitar las regiones a su cargo periódicamente.
  • Gestionar al personal de servicio al cliente en contacto con el publico general.
  • Administrar las bases de datos, soporte y validación de cuadres internos.
  • Coordinar y capacitar al personal de nuevo ingreso.
  • Evaluar constantemente las diversas formas de captar nuevos clientes.
  • Monitorear la evolución y cumplimiento de las metas constantemente.

Perfil requerido del puesto

  • Licenciatura en Marketing o Administración de Empresas, es un plus tener conocimientos en Negocios Internacionales y/o Digitales.
  • Experiencia comprobable en manejo de equipos de servicio y atención al cliente con enfoque en resolución de problemas eficientemente.
  • Experiencia en liderazgo de equipos, captación de clientes, ventas, administración de presupuestos, manejo de información y resolución de problemas.
  • Conocimientos en plataformas digitales y manejo de office.
  • Manejo de aplicaciones de ofimática.
  • Orientación a los resultados y la mejora continua.
  • Capacidad de análisis y visión estratégica.

¿Qué ofrecemos?

  • Salario competitivo + todas las prestaciones de ley.
  • Jornada presencial de trabajo.
  • Excelente ambiente de trabajo.
  • Capacitación y desarrollo profesional.
  • Equipo computacional y de oficina.

Ayúdanos completando tus datos personales, experiencia y conocimientos en el siguiente formulario:

Formulario
Regresar